Términos y Condiciones

Términos y condiciones

“algodemí Joyería” fabrica piezas únicas elaboradas manualmente, Cada pieza es única e irrepetible por su elaboración a mano. Piezas con acabados rústicos que pueden variar con el tiempo, estos cambios hacen parte del envejecimiento natural del producto y no son considerados imperfecciones.

Te recomendamos leer atentamente nuestras políticas de reembolso.

 

COVID-19 ACTUALIZACIÓN:

Agradecemos tu comprensión, el país y el mundo en estos momentos está presentando dificultades de movilidad, por esta razón las transportadoras están presentando algunos retrasos en las entregas, la compra que hagas es bajo de tu responsabilidad, “algodemí Joyería”, garantiza el día de salida de tu pedido de nuestras instalaciones pero no el día de llegada ya que este es un asunto ajeno a nuestra labor.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

GARANTÍA

  • Nuestro interés es siempre tu satisfacción con nuestra piezas, por eso “algodemí Joyería”, aceptamos tus devoluciones y cambios. Todas nuestras joyas tienen garantía legal de un (1) año y podrán reemplazarse si están defectuosas o dañadas.

 

PROCEDIMIENTO

  • Debes escribirnos a info@algodemijoyeria.com y en el asunto ingresar: GARANTÍA. En el correo debes enviarnos todos tus datos personales para poder validar la factura de compra, foto del producto y finalmente contarnos detalladamente el motivo por el cual solicitas la garantía. Nuestro departamento de Calidad se comunicará contigo en máximo de cinco (5) días hábiles te daremos las instrucciones para proceder con el cambio, en caso que aplique.
  • Nota. La garantía no cubre los daños generados por el hecho de un tercero, el uso indebido por parte del cliente, ni por el desgaste natural del producto. Tampoco  se realizan cambios de joyas que hayan sufrido alguna modificación, tales como, cambio de talla o marcaciones a solicitud del cliente.
  • La garantía es por defectos de fabricación, en ningún caso por mal uso del producto.
  • Una vez aprobado la garantía, envía la joya a la dirección: CARRERA 25 D NO. 16B SUR 34 ALDEA DE SAN LUCAS CASA 18 Medellín – Colombia
  • Una vez revisadas las condiciones del producto por parte de “algodemí Joyería”, te informaremos quién asume los costos de envío de ida y regreso. En el evento en que sea “algodemí Joyería”, el responsable, te devolvemos el valor pagado por el envío, previo recibo de la factura.
  • La reparación de los defectos del bien será gratuita; Te notificaremos al momento en el que recibamos la joya para indicarte el tiempo de reparación, el cual puede variar, dependiendo del caso, entre una (1) a cuatro (4) semanas.
  • En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a tu elección, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, de similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.
  • Se aclara que los baños tienden a desgastarse con el tiempo, por lo que este caso no es una garantía que “algodemí Joyería”, asume.
  • En caso que no aplique la garantía nuestro equipo de Calidad te informará el costo de reparación el tiempo de reparación, el cual puede variar, dependiendo del caso, entre una (1) a cuatro (4) semanas.
  • Otras consideraciones aplicables a cambios y devoluciones:
  • Las joyas con descuento solo podrán cambiarse por garantía legal. Dichas joyas no admiten devolución o cambio.
  • Si estas devolviendo una joya de más de $300.000 te recomendados usar un envío que pueda ser rastreado o comprar un seguro que lo cubra. No podemos garantizarte que la pieza será recibida.
    El costo del transporte de la devolución deberá ser asumido por el comprador, a menos que se trate de un cambio por garantía que aplique.

 

COMPRAS Y ENVÍOS

  • Luego de la confirmación del pago, las órdenes son procesadas y enviadas entre uno (1) y  tres (3) días hábiles Una vez la joya sale de nuestra tienda, puede tardar en llegar a su destino final l de uno (1) a tres (3) días hábiles – destino local (Medellín), de dos (2) a cuatro (4) días hábiles – destino nacional (Colombia) y de seis (6) a ocho (8) días hábiles – destino internacional (El resto del mundo).
  • “algodemí Joyería” se responsabiliza por el envío y la llegada de tu paquete con la joya, si este se pierde en el trayecto “algodemí Joyería” se encargará de reponer la joya y enviarla nuevamente.
  • Para la piezas por encargo debe pagarse en su totalidad para comenzar la producción de la pieza. Dependiendo del tiempo de pieza se le informará al comprador el tiempo estimado de entrega.
  • Para las compra online
    Las compras online están sujetas a disponibilidad del producto.
  • Se requiere de mínimo 24 horas para confirmar el pago online por tarjeta crédito, débito o consignación.
  • Las imágenes publicada en la Web son ampliadas para mostrar los detalles de los artículos, por tanto, no es el tamaño real del producto.
  • Observaciones
  • Todos los envíos se realizan desde Colombia Por favor, verifica con cuidado tu información de envío “algodemí Joyería”, no se hace responsable por el costo que pueda generar algún error en la dirección de entrega.
  • Los envíos a Colombia son gratis por un monto mayor a 99.000 para montos menores el comprador es responsable de los costos de envío, estos se incluirán en el costo total del pedido.
  • Si recibes tu paquete abierto o algo de tu pedido está faltando, debes enviarnos una foto del paquete inmediatamente esto ocurra a info@algodemijoyeria.com para poder estudiar el caso y darte una solución lo más pronto posible. Esto ocurrirá en un término máximo de cinco (5) días hábiles.
  • “algodemí Joyería”, ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores (baños) de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad dela pantalla de tu dispositivo. En este sentido “algodemí Joyería”, no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu pantalla se ajusten fielmente a la realidad.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO

  • De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
  • El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
  • En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas “algodemí Joyería”, devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.
  • Existen tres formas para que realices tu cambio, directamente llevando tu(s) productos(s) a a la sede CARRERA 25 D NO. 16B SUR 34 ALDEA DE SAN LUCAS CASA 18 Medellín – Colombia, llamando a la Línea de Atención al Cliente +57 3116090907 de lunes a viernes, de 8am a 5pm, o enviando un correo a a info@algodemijoyeria.com con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar o devolver.
  • Por la seguridad de nuestros usuarios La joya devuelta no debe estar usada; debe estar en la misma condición en la que la recibiste y dentro de su empaque original, de lo contrario, deberás asumir la responsabilidad sobre cualquier pérdida o avería.  Si no cumples con estas condiciones, no podremos hacer la devolución y/o posterior cambio de la pieza.

 

EMPAQUE Y EMBALAJE

  • Todas nuestras joyas son entregadas en caja de cartón con bolsa de felpa en su interior Incluye una certificado de garantía, material de fabricación y cuidados de la joya.
  • Si tienes alguna duda con el cuidado y uso de la joya puedes escribir al correo info@algodemijoyeria.com

 

INSTRUCCIONES DE CUIDADO

  • Lavar con agua tibia, jabón y bicarbonato periódicamente.
  • No aplicar directamente perfumes o cremas.
  • Limpiar con un paño seco.
  • Guardar separada, lejos de objetos de otro metal.

 

POLÍTICA DE PRECIOS

“algodemí Joyería”, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días, La piezas ofrecidas en línea en www.algodemijoyeria.com   suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias en caso de promociones especiales sólo en la web.

 

VENTAS AL POR MAYOR

 

MANEJO DE DATOS PERSONALES Y PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN

  • “algodemí Joyería”, podrá utilizar la información suministrada por ti al momento del inicio de la transacción, de acuerdo con la autorización que fue otorgada conforme a la política de manejo de datos personales.
  • Todos los datos sensibles se transmiten en un formato codificado. Guardamos la información de envíos y de facturación del cliente desde el momento que crea una cuenta con nosotros, pero esa información será utilizada exclusivamente por “algodemí Joyería”,

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

  • “algodemí Joyería”, dispone este sitio para dar un mejor servicio a sus clientes. Por favor lee las siguientes normas que gobiernan tu uso de www.algodemijoyeria.com, el cual aceptas al acceder a él. Si no estás de acuerdo, por favor no lo uses. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.

 

RESTRICCIONES DE USO.

  • Todo el contenido que ves y oyes en el sitio www.algodemijoyeria.com imágenes, diseño del sitio, ilustraciones, gráficos son propiedad intelectual de www.algodemijoyeria.com, El contenido del sitio www.algodemijoyeria.com tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de este sitio.
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ERRORES TIPOGRÁFICOS

  • En el caso de que un producto en www.algodemijoyeria.com   aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, “algodemí Joyería”, tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y tu pedido se cancela, “algodemí Joyería”, emitirá un abono a tu cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado, o reversará dicha transacción.
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